A Divinita assegura a autenticidade e a qualidade de cada peça que cria. Aqui estão, com clareza, os termos da nossa garantia e o cuidado que a sua joia merece ao longo do tempo.
A Divinita oferece garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 12 (doze) meses, contados da data de emissão do certificado da peça. A garantia cobre exclusivamente eventuais falhas estruturais decorrentes do processo de fabricação.
Não estão cobertos o desgaste natural, danos por uso indevido, impactos, perda, furto ou extravio. Mesmo nesses casos, fale com a gente: quase sempre há um caminho para devolver a joia ao seu esplendor.
Para além da garantia, seguimos cuidando da peça pelo tempo que ela existir. Limpeza, polimento, verificação das cravações e pequenos ajustes ficam sempre disponíveis na casa que a criou.
Recomendamos uma manutenção periódica, aproximadamente a cada 12 meses, para conservar a peça como no primeiro dia.
Cada gema é natural e acompanha laudo gemológico com a sua procedência. Nunca trabalhamos com pedra de catálogo.
Todas as peças são em ouro 18k, com punção e nota fiscal. A autenticidade do material é assegurada por escrito.
A joia chega com o registro da sua criação — gemas, decisões e certificado. A biografia que comprova o que ela é.
Suas joias foram desenvolvidas para uso frequente, com estrutura e materiais de alta qualidade. O ouro 18k pode apresentar alterações naturais de brilho ao longo do tempo, em razão do uso contínuo, do atrito e do contato com agentes externos — e isso faz parte da vida de uma peça usada e amada.
Qualquer ajuste, manutenção ou reparo realizado por terceiros, sem autorização prévia da Divinita, poderá acarretar a perda da garantia.
Por se tratar de joia sob medida e de design autoral, recomenda-se que qualquer intervenção seja previamente avaliada pela Divinita.